Tracking reactivo
El cliente llama cuando el embarque ya va tarde. La operación se entera por el cliente, no por el sistema.
Logística
Tracking que avisa antes que el cliente pregunte.
Coordinación de pickup, status de embarque, documentación y dispatch con conductores. La IA detecta el problema antes que reviente el SLA.
El problema
Lo que duele, en esta industria.
Documentación papelera
Bill of lading, waybill, manifest — fotos enviadas por WhatsApp y procesadas a mano.
Conductores sin canal de soporte
Llamadas al despacho para preguntas que se repiten 100 veces al día.
Cómo lo resolvemos
El stack Flamerly para este vertical.
- 01
Workflow de tracking proactivo
Cruza ETA del TMS con SLA del contrato y alerta antes que el cliente lo note.
- 02
OCR de documentos de transporte
Extrae SKU, peso, destino y consignatario contra el plan de carga.
- 03
Agente para conductores
WhatsApp + voz con instrucciones, status de checkpoint y soporte de primera línea.
- 04
Conectores TMS / WMS
Sincronización con el TMS y bodega — sin pedirte cambiar de sistema.
En producción
Casos anónimos, rangos reales.
Operador 3PL regional
Tracking proactivo: alertas anticipadas redujeron llamadas reactivas en 50-65%.
Naviero / consolidador
Documentación con OCR: tiempo de captura por contenedor bajó de 12 min a 90 segundos.
Última milla urbana
Soporte a conductores 24/7: tiempo de resolución por consulta bajó de 8 min a < 1 min.
Conectores
Stack típico al que nos enchufamos.
- Oracle TMS
- Manhattan
- Descartes
- CargoWise
- SAP
- HubSpot
- Twilio
- GPS providers
No exhaustivo. Si el tuyo no está, preguntá — probablemente ya nos conectamos a él.