Memoria persistente
El agente reconoce al contacto la próxima vez que escribe y retoma el hilo donde quedó.
Agentes
Agentes que recuerdan y resuelven.
Atienden por WhatsApp, web o teléfono. Recuerdan al cliente entre conversaciones y ejecutan acciones reales en tus sistemas — no son un chatbot con respuestas pre-armadas.
Qué hace
Las piezas, sin tecnicismos.
Multi-canal
WhatsApp, web, voz, correo. El mismo agente con el mismo contexto, en el canal donde el cliente prefiere.
Acciones reales
No solo responde — consulta tu CRM, crea un ticket, agenda en el calendario, dispara un workflow.
Escalación inteligente
Cuando hay que pasar al humano, llega al asesor correcto con el contexto completo.
Cómo lo opera Flamerly
No te dejamos solo con la herramienta.
- 01
Diseño del agente
Workshop con tu equipo para definir tono, alcance, casos a resolver y los que sí escalan a humano.
- 02
Conexión a sistemas
Integramos el CRM, ERP y herramientas que ya usás vía conectores — sin pedirte migrar de stack.
- 03
Iteración semanal
Revisión de conversaciones reales con tu equipo para ajustar prompts, reglas y handoffs.
Por industria
Cómo se ve, en producción.
Retail
Status de pedido, devoluciones y cross-sell desde WhatsApp con acceso al inventario en vivo.
Financiero
Status de crédito, agendar visita a sucursal y atender consultas de producto con citas a la política.
Logística
Documentación de embarques, coordinación de pickup y tracking proactivo.