Llamadas en cola para preguntas básicas
Saldo, próxima cuota, status de solicitud — saturan al call center y cuestan minutos por contacto.
Financiero
Servicio financiero conversacional, no en una app que nadie abre.
Status de crédito, agendar visita, validar identidad, atender pólizas. Cumplimiento citado en cada respuesta — sin asesor en línea para lo simple.
El problema
Lo que duele, en esta industria.
Cumplimiento depende de quién responde
La regulación cambia; las respuestas no siempre. La IA cita el manual de cumplimiento vigente.
KYC artesanal
Foto del DPI, comprobante, póliza — cada documento revisado a mano por un equipo de back-office saturado.
Cómo lo resolvemos
El stack Flamerly para este vertical.
- 01
Agente con citas regulatorias
Responde con la versión vigente del manual y la fuente — auditable.
- 02
OCR + validación KYC
Extrae DPI, comprobantes y pólizas, valida vigencia y consistencia antes de la mesa humana.
- 03
Workflow de cobranza temprana
Escalera de tono 0-30 días con segmentación por monto y handoff al gestor.
- 04
Conectores al core
Core bancario, buró de crédito, CRM — operados con least-privilege y rotación coordinada.
En producción
Casos anónimos, rangos reales.
Banco regional (anónimo)
Saldo y status de crédito por WhatsApp: 60-75% de las consultas resueltas sin asesor humano.
Aseguradora multi-ramo
KYC con OCR: tiempo de aprobación bajó de 48h a 4h en casos sin marcadores de riesgo.
Fintech de crédito digital
Cobranza temprana 0-30 días: recuperación 18-26% mayor vs. canal humano exclusivo.
Conectores
Stack típico al que nos enchufamos.
- Temenos
- Finacle
- FIS
- Salesforce Financial Cloud
- HubSpot
- Twilio
- Equifax
- Buró regional
No exhaustivo. Si el tuyo no está, preguntá — probablemente ya nos conectamos a él.