Equipos pequeños
Caso de uso único, equipo de hasta 5 personas.
$ 599 USD / mes
Setup único $2,500
- Usuarios ≤ 5
- Asistentes ≤ 3
- Canales ≤ 2
- Workflows ≤ 5
- Soporte Estándar
Precios
Calculable antes de hablar con ventas.
Modular y transparente: 4 planes de plataforma · packs de conversaciones · horas de acompañamiento. Públicos los tres, calculables antes de hablar con ventas.
06PRECIOS
Tres componentes. Tres precios. Cero letra chica.
Pagás por capacidad de plataforma, conversaciones y horas de acompañamiento — por separado.
01
Plataforma
Operación PyME activa
Varios casos de uso, área comercial + soporte.
$ 599 USD / mes
Setup único $3,500
- Usuarios ≤ 15
- Asistentes ≤ 8
- Canales ≤ 4
- Workflows ≤ 20
- Soporte Estándar
Mid-market en producción
Operación multi-canal con volumen alto y workflows complejos.
$ 599 USD / mes
Setup único $6,500 – $12,000
- Usuarios ≤ 40
- Asistentes Ilimitados
- Canales ≤ 8
- Workflows Ilimitados
- Soporte Prioritario
Multi-país, multi-marca
Despliegues corporativos con SLA, residencia de datos y gobernanza dedicada.
A medida
Setup según alcance
- Usuarios Custom
- Asistentes Custom
- Canales Custom
- Workflows Custom
- Soporte Dedicado
Todos los planes incluyen acceso a la plataforma, actualizaciones y monitoreo. Soporte estándar (Spark / Core) o prioritario (Scale).
| Pack | Conversaciones / mes | Precio |
|---|---|---|
| Starter 1K | 1,000 | $99 |
| Basic 2K | 2,000 | $179 |
| Growth 5K | 5,000 | $399 |
| Business 10K | 10,000 | $749 |
| Pro 15K | 15,000 | $999 |
| Scale 50K | 50,000 | $2,999 |
Una conversación = un hilo completo multi-turno hasta cierre de sesión, o una ejecución completa de workflow. Las conversaciones no acumulan al mes siguiente.
| Pack | Horas / mes | Precio |
|---|---|---|
| Essentials | 4 h | $220 |
| Standard | 8 h | $440 |
| Pro | 16 h | $880 |
| Intensive | 24 h | $1,320 |
| Dedicado | 40 h | $2,200 |
Uso válido: configuración avanzada, nuevos agentes o workflows, capacitación, ajuste de prompts, integración con sistemas nuevos.
04
Combinaciones típicas
| Perfil | Plataforma | Conversaciones | Horas | Setup | Total / mes |
|---|---|---|---|---|---|
| PyME arranque Primer caso de uso | Spark | 1K · $99 | — | $2,500 | $698 |
| PyME activa Soporte + ventas en marcha | Spark | 2K · $179 | 4 h · $220 | $2,500 | $998 |
| SMB estándar Multi-canal, equipo de 10–15 | Core | 5K · $399 | 8 h · $440 | $3,500 | $1,438 |
| SMB avanzado Workflows complejos, volumen estable | Core | 10K · $749 | 16 h · $880 | $3,500 | $2,228 |
| Mid-market Producción a escala, varias áreas | Scale | 15K · $999 | 16 h · $880 | $6,500 | $2,478 |
Precios en USD, antes de impuestos locales. Los precios públicos son referencia y pueden ajustarse en propuestas enterprise.
Comparativa
Qué incluye cada plan de plataforma.
Tabla resumen — los detalles finos viven en la propuesta comercial. Cualquier plan se combina con un pack de conversaciones y un bloque de horas de acompañamiento.
| Capacidad | SPARK | CORE | FORGE | BLAZE |
|---|---|---|---|---|
| Usuarios incluidos | ≤ 5 | ≤ 15 | ≤ 40 | Ilimitados |
| Asistentes / agentes | ≤ 3 | ≤ 10 | ≤ 25 | Ilimitados |
| Canales conectados | ≤ 2 | ≤ 4 | ≤ 8 | Ilimitados |
| Workflows | ≤ 5 | ≤ 25 | ≤ 100 | Ilimitados |
| Bases de conocimiento (RAG) | 1 | 5 | 15 | Ilimitadas |
| Voz (IVR + outbound) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| OCR | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conectores empresariales | Básicos | Estándar | Avanzados | Custom + on-prem |
| SSO / SAML | — | — | ✓ | ✓ |
| SLA garantizado | — | 99.5% | 99.9% | 99.95% |
| Soporte | Estándar | Prioritario | Dedicado | Dedicado 24/7 |
Preguntas frecuentes
Lo que la gente nos pregunta antes de firmar.
¿Por qué tres componentes en vez de un solo precio por usuario?
Porque tu costo real depende de tres cosas distintas: cuánta plataforma necesitás (usuarios, asistentes, workflows), cuánto volumen de conversaciones procesás al mes, y cuánta ayuda querés de nuestro equipo para diseñar y operar. Empaquetarlo en un solo precio penaliza a quien usa poco y subsidia a quien usa mucho. Separado es honesto.
¿Cómo se cobra una "conversación"?
Una conversación es una ventana de 24 horas con un mismo contacto, sin importar cuántos mensajes intercambien ni en cuántos canales. Si el contacto vuelve al día siguiente, abre una conversación nueva. Excedentes se cobran al precio del pack.
¿Las horas de acompañamiento son obligatorias?
No para SPARK ni CORE. Pero el primer mes de cualquier deployment recibe un bloque de horas incluido (setup, diseño de prompts, integración inicial). A partir del segundo mes podés contratar bloques mensuales o quedarte solo con la plataforma. Recomendamos al menos 4h/mes los primeros 6 meses para iterar.
¿Aceptan pago en moneda local o solo USD?
Facturamos en USD por defecto. Para clientes en Guatemala, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Panamá y México podemos facturar en moneda local con tipo de cambio del día de emisión. Sin recargo cambiario.
¿Cuál es el compromiso mínimo de contrato?
12 meses para SPARK y CORE. 24 meses para FORGE y BLAZE — con escalera de descuento sobre la plataforma. Cancelación con 60 días de aviso fuera del periodo de compromiso. No cobramos penalidad si el caso de uso simplemente no funcionó para vos.
¿Qué pasa con los datos de mi empresa?
Son tuyos, siempre. Los procesamos para operar tu deployment y no los usamos para entrenar modelos. Soporte en regiones AWS (us-east-1 o sa-east-1) y opción de tenant aislado a partir de FORGE. BLAZE soporta on-prem en infraestructura propia o partner.